FAQ
Vous avez besoin d'aide ? Parcourez la FAQ à la recherche de conseils et d'astuces parmi les questions que se pose régulièrement nos utilisateurs.
Administration
- Que représentent les dernières dates de connexion et de modification d’une salle ?
- Trouver le "ServerID"
- Comment fonctionne l’authentification du connecteur Jira ?
- Je pense avoir trouvé un bug dans iObeya, pouvez-vous m'aider ?
- J'ai un problème de performance avec ma plateforme onpremise
- J’ai acheté des salles supplémentaires, mais après avoir installé la licence, j’ai une erreur lorsque j’essaie de créer une salle.
- J’essaie de modifier ma politique d’authentification mais je n’y ai pas accès.
- Comment accéder à l’interface d’administration ? Je veux accéder à l’interface d’administration mais je ne trouve pas le bouton/je ne me souviens pas comment faire.
- Les arrière-plans sont vides après la mise à jour de iObeya.
- Existe-t-il des recommandations sur la manière de gérer les utilisateurs ?
- Après le déploiement, iObeya ne fonctionne pas, les logs contiennent des erreurs sur les polices de caractères.
Application
- Faire pointer le web content vers la bonne page dans Power BI
- Un utilisateur a lancé une réunion en guidage automatique et n’est plus disponible pour arrêter le mode de navigation guidée
- Mon projet ADO va changer. Quels sont les impacts sur iObeya ?
- Un panneau n'est pas dans la liste des aperçus de panneaux
- Préparation d’un PI Planning et autres événements induisant une charge inhabituelle sur le serveur.
- Le changement d'adresse IP de mon serveur Jira affecte-t-il la connexion avec iObeya ?
- Je pense avoir trouvé un bug dans iObeya, pouvez-vous m'aider ?
- J'ai un problème de performance avec ma plateforme onpremise
- Comment générer un fichier HAR
- Pourquoi iObeya est si long à démarrer ?
- Les utilisateurs me disent que les miniatures ne sont plus mises à jour.
- La page listant les utilisateurs et les groupes est bloquée, « processing… » s’affiche mais rien ne se passe et je ne peux pas accéder à la liste des utilisateurs et des groupes.
- Les captures d’écran ne sont plus mises à jour.
- Y a-t-il une différence entre la taille des planches dans iObeya et dans la réalité ?
- On m'a parlé de "Salles Publiques". Veuillez m'en dire plus.
- Je souhaite restreindre l’accès à certains tableaux à des utilisateurs spécifiques. Est-ce possible ?
- Je veux demander une amélioration, mais je ne sais pas du tout comment faire ?
- J’ai installé l’application iObeya dans Microsoft Teams mais je n’arrive pas à configurer mon instance.
- J'ai trouvé des indicateurs de ROI et je veux savoir comment le calcul est effectué.
- J’ai supprimé un tableau par erreur, que puis-je faire ?
- J’ai fermé mon onglet iObeya en utilisant la navigation guidée. Maintenant je suis bloqué, que puis-je faire ?
- Les arrière-plans sont vides après la mise à jour de iObeya.
- Après le déploiement, iObeya ne fonctionne pas, les logs contiennent des erreurs sur les polices de caractères.
- Après un export CSV de mon tableau, les dates sont dans un format étrange et je ne peux pas les utiliser.
- [MOBILE] Quelle URL dois-je saisir pour accéder à l’écran de connexion de mon serveur iObeya ?
Debug
- Je pense avoir trouvé un bug dans iObeya, pouvez-vous m'aider ?
- J'ai un problème de performance avec ma plateforme onpremise
- Comment générer un fichier HAR
- Les arrière-plans sont vides après la mise à jour de iObeya.
- Après le déploiement, iObeya ne fonctionne pas, les logs contiennent des erreurs sur les polices de caractères.
Jira
- Quelques conseils clés pour la configuration Jira et iObeya via OAuth 2.0 (derrière une sécurité réseau pour les clients onprem)
- Le changement d'adresse IP de mon serveur Jira affecte-t-il la connexion avec iObeya ?
- Mon projet Jira va changer, quels sont les impacts sur iObeya ?
- Comment fonctionne l’authentification du connecteur Jira ?
- Je pense avoir trouvé un bug dans iObeya, pouvez-vous m'aider ?
Mobile
- Je pense avoir trouvé un bug dans iObeya, pouvez-vous m'aider ?
- [MOBILE] J’obtiens une erreur 403 lorsque j’essaie de me connecter avec Google.
- [MOBILE] Puis-je naviguer vers mes tableaux à l’aide de l’application mobile ?
- [MOBILE] Une fois que j’ai créé une nouvelle carte depuis l’application mobile, où puis-je trouver cette carte dans iObeya ?
- [MOBILE] Je veux modifier une carte mais l’icône de modification est désactivée.
- [MOBILE] Quels champs peuvent être modifiés dans les cartes par rapport à la version web ?
- [MOBILE] Quel type de cartes puis-je créer avec l’application mobile ?
- [MOBILE] J’ai activé les notifications sur mon téléphone portable mais je ne reçois toujours pas de notifications.
- [MOBILE] Comment activer ou désactiver les notifications sur mon téléphone portable ?
- [MOBILE] L’URL de mon serveur est correcte, mais je reçois une erreur lorsque j’essaie de me connecter.
- [MOBILE] Quelle URL dois-je saisir pour accéder à l’écran de connexion de mon serveur iObeya ?
Setup and maintenance
Web Content
- Faire pointer le web content vers la bonne page dans Power BI
- Comment activer la lecture automatique d'une vidéo YouTube en utilisant l'option de contenu web dans iObeya
- Comment utiliser le contenu Web pour afficher une diapositive PowerPoint spécifique sur votre panneau
- Addon "Contenu en ligne" et Sécurité