Instance Jira connectée mais non fonctionnelle dans iObeya
Problème :
Alors que l'instance Jira est connectée dans iObeya, les utilisateurs ne peuvent pas effectuer des actions comme l'import de cartes Jira. Aucune erreur spécifique n'est signalée directement dans l'interface d'iObeya.
Causes possibles :
Les causes possibles de cette incapacité à utiliser l'instance Jira dans iObeya sont les suivantes :
Limites de fréquence dépassées : Jira peut imposer des limites de fréquence pour les appels d'API afin de prévenir les abus. Si l'addon iObeya effectue trop de requêtes en un temps donné, cela peut entraîner une erreur HTTP 429, "Too Many Requests" (Trop de requêtes).
Cette erreur n'est pas directement visible dans l'interface d'iObeya, mais plutôt dans la console réseau du navigateur lors de l'utilisation de l'addon Jira.Problèmes côté serveur Jira : La surcharge du serveur Jira pourrait également entraîner cette erreur. Vérifiez les logs d'erreur du serveur Jira pour voir s'il y a des indications sur des problèmes de performances ou des limites dépassées.
Contrôles de sécurité : Certains pare-feu ou dispositifs de sécurité entre les deux systèmes peuvent imposer des limites de fréquence. Assurez-vous que tous les dispositifs de sécurité entre iObeya et Jira sont configurés pour autoriser le trafic nécessaire.
Si vous rencontrez des difficultés similaires avec l'utilisation de l'instance Jira dans iObeya, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de limitation des taux dans votre instance Jira et d'ajuster ces paramètres si nécessaire. Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.