Si vous utilisez iObeya 4.6 ou une version ultérieure, il vous suffit de redémarrer l'application iObeya et cela devrait résoudre ce problème.

Si vous utilisez une version d'iObeya antérieure à 4.6, suivez les instructions ci-dessous :

1. Vous devez vérifier dans l'interface d'administration que les Tâches de capture d'écran ne sont pas bloquées.
   1. Allez dans SETTINGS/Jobs.
   2. Recherchez "ScreenshotTask" et vérifiez la date dans la colonne "Next Time".
   3. Si cette date n'est pas dans le futur, cela indique que la tâche est bloquée.
2. Pour revenir à la normale, procédez comme suit :
   1. Arrêtez Tomcat
   2. Exécuter ces requêtes sur la base de données iObeya :
      DELETE FROM  QRTZ_LOCKS;
      DELETE FROM  QRTZ_SCHEDULER_STATE;
      DELETE FROM  QRTZ_FIRED_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_PAUSED_TRIGGER_GRPS;
      DELETE FROM  QRTZ_CALENDARS;
      DELETE FROM  QRTZ_BLOB_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_SIMPROP_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_CRON_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_SIMPLE_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_TRIGGERS;
      DELETE FROM  QRTZ_JOB_DETAILS;
   3. Redémarrer Tomcat

Si cela ne résout toujours pas votre problème, veuillez contacter l'équipe du support iObeya pour obtenir de l'aide.

Symptômes
Prérequis : votre plateforme doit avoir un stockage des éléments dans la base de données (mysql).

Une erreur se produit pendant l'import d'une salle volumineuse.

Dans les logs, vous avez :

Caused by : com.mysql.jdbc.PacketTooBigException : Packet for query is too large (3557 > 3072).

Vous pouvez modifier cette valeur sur le serveur en définissant la variable 'max_allowed_packet'.

Solution de contournement
Connectez-vous à votre base de données mysql avec le compte root et exécutez la ligne suivante :

mysql> SET GLOBAL max_allowed_packet=XXXX ;

XXX correspond à une nouvelle valeur en bits. Par exemple, pour fixer la valeur à 10Mb, vous devez la convertir en bits avec la formule suivante : 10*1024*1024 = 10485760.

Symptômes
Lorsque l’on ouvre un fichier CSV dans Excel en double cliquant dessus certaines des valeurs sont remplacées par des dates.

Excel convertit et interprète les formats de données en fonction de la langue du poste utilisateur. Lorsqu'il reconnaît une valeur qui ressemble à un format de date de la langue configurée sur le poste utilisateur il convertit automatiquement cette valeur en date ce qui rend la valeur inutilisable.

Solution de contournement
Pour contourner le problème il faut spécifier à Excel le format des données importées lors de l'import. Une manière simple pour le faire est la suivante :

1. Ouvrez votre application Excel
2. Depuis Excel ouvrez votre fichier CSV
3. Lors de l'ouverture du fichier CSV, une popup de configuration de l'import s'affiche vous permettant de spécifier le séparateur. Après avoir spécifié le séparateur vous pouvez dans le dernier écran spécifier le type de valeur qui se trouve dans chacune de vos colonnes. Il vous suffit alors de sélectionner vos colonnes qui sont configurées par défaut sur standard et de dire que ces colonnes sont de types Texte

Symptômes du problème :
Vous utilisez iObeya sur Chrome avec l'extension Diigo Web Collector activée. (https://www.diigo.com/)

Lorsque vous essayez d'accéder à la page de connexion d'iObeya, vous voyez une fenêtre d'erreur avec le message suivant :

{ "status": "Error", "exception": "[$compile:ctreq] Controller 'ngModel', required by directive 'placeholder', can't be found!\nhttp://errors.angularjs.org/1.5.7/$compile/ctreq?p0=ngModel&p1=placeholder", "stack": "Error: [$compile:ctreq] Controller 'ngModel', required by directive 'placeholder', can't be found!\nhttp://errors.angularjs.org/1.5.7/$compile/ctreq?p0=ngModel&p1=placeholder\n at https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:3:5528\n at $ (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:10338)\n at n (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:7441)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3360)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3377)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3377)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3377)\n at n (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:7346)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3360)\n at g (https://YOUR_IOBEYA_URL/s/download/resources/client-html-plugin/3.5.5.77230/public/lib/iobeya-release.min.js:4:3377)" }

Si vous fermez cette fenêtre d'erreur, la page se recharge et le message apparaît à nouveau, vous ne pouvez donc pas accéder à l'application.

Solution de contournement :
Ouvrez la page des options de l'extension Diigo.

Trouvez l'option : "Lors de la sélection du texte, afficher la mini fenêtre de recherche/de mise en évidence".

Par défaut, cette option est cochée, décochez-la et tout devrait rentrer dans l'ordre.

En tant qu'administrateur Microsoft Teams, vous pouvez configurer la liste des applications disponibles pour vos utilisateurs Microsoft Teams.

Si iObeya n'apparaît pas dans la liste des applications, veuillez demander à votre administrateur Microsoft Teams d'ajouter l'application iObeya à la liste blanche des applications Microsoft Teams.

Vous pouvez trouver la documentation concernant ce sujet ici : https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-permission-policies

Lorsqu'un dessin est réduit à une très petite taille et ensuite agrandi à une très grande taille, le dessin original ne peut pas être vu.
Il s'agit d'une limitation technique de l'utilitaire de dessin dans iObeya.