Category : Application

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptômes du problème :

Vous rencontrez un problème lorsque vous changez de mois sur un tableau QCD : les indicateurs ne se mettent pas tous à jour pour refléter le mois précédent. Vous avez essayé de changer les mois et de reconfigurer le tableau, mais malheureusement, le problème persiste.

Cause :

Le problème que vous rencontrez est lié à la création de la période en avance.

Une fois qu'une période a été créée (ie. que vous avez accédé à cette période en passant par le menu "Changer de période"), sa configuration est instanciée à partir de la configuration de la période sur laquelle vous êtes et ne sera plus modifiée si vous faites des modifications dans la période initiale.

Dans le cas d'une période qui n'a pas encore été instanciée, la configuration de la période actuelle sera la même pour la nouvelle période.

Les périodes existantes sont visibles dans l'utilitaire QCD > « Voir l'historique des données ». Ce comportement est également indiqué dans la fenêtre de changement de période (Utilitaire QCD > Changement de mois).

Solution :

Une solution de contournement est disponible à partir de la version 4.20.

(Facultatif) Exporter le panneau pour revenir en arrière en cas d'erreur.
Revenir à une période antérieure (contenant la configuration d'indicateurs souhaitée)
Sélectionner la période pour laquelle la configuration des indicateurs est erronée dans l'utilitaire QCD > Voir l'historique des données > Gérer l'historique des données.
Supprimer en cliquant sur « Historique des données sélectionné »
Instancier la période mensuelle, qui devrait maintenant avoir la bonne configuration.

Si vous n'êtes pas à la version 4.20 pour cette solution de contournement ou sur une version supportée, nous vous recommandons de mettre à jour iObeya vers une version supportée afin d'en bénéficier ainsi que des nouvelles fonctionnalités et des dernières corrections de bugs.

Assistance

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez demander une assistance. (Voir Demande d'assistance)

ApplicationQCD

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptomes

Dans un panneau de fréquence hebdomadaire, je n'arrive pas à lancer la consolidation sur la première semaine de 2025.
Le calendrier permettant de sélectionner la période affiche des dates à fin 2025 et début 2026 ne permettant pas de sélectionner la première semaine de 2025.

Solution de contournement
Pour contourner ce problème vous pouvez utiliser l'URL suivante en remplacant les variables par celles correspondantes à votre cas :

Dans un éditeur de texte, copier l'URL suivante :
```
{SERVER_URL}/s/servlet/qcd/api/consolidation/launch?type=boards&ids={BOARD_ID}&startDate=30-12-2024&endDate=05-01-2025
```
et remplacer la variable {SERVER_URL} par l'URL de votre serveur iObeya et la variable {BOARD_ID} par l'ID de votre panneau
Ouvrez un onglet navigateur
Copier/Coller l'URL créé en étape 1 et la lancer.

Votre panneau QCD devrait se consolider correctement.

Support
N'hésitez pas à contacter l'équipe support si vous avez des questions sur cette procédure en envoyant un email à support@iobeya.com.

QCD

Web Content - Je dois me reconnecter à l'application tiers à chaque rechargement.

Symptôme

Lorsque je charge un panneau, je dois systématiquement me connecter à l'application tiers pour pouvoir l'afficher dans le webcontent.
Si je recharge, change de panneau, il faudra que je me connecte à nouveau à chaque fois.

Solution

Le problème vient d'un blocage des cookies tiers pour le site iObeya.

Pour le vérifier, aller dans la gestion de vos cookies.
Si les cookies tiers sont bloqués, vous avez la possibilité de créer une exception pour votre plateforme iobeya.

Remarque : Votre Organisation peut avoir imposé ce blocage. Le cas échant, vous pouvez demander à votre service IT/Sécurité de créer une exception pour le site iObeya.

Support

Si vous avez besoin de plus d'aide ou que vous avez des questions concernant ce sujet, contactez support@iobeya.com et nous serons ravis de vous apporter de l'aide.

ApplicationWeb content

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptôme

Lorsque vous embarquez un contenu de Microsoft (comme Excel ou Power BI) dans iObeya, bien que déjà connecté, il peut être indiqué "Please login" à la place du contenu.

Solution

Tout d'abord il est impératif que les cookies soient autorisés, Sans autorisation, iObeya ne pourra pas partager correctement l'authentification avec le contenu de Microsoft.
Puis il faut à nouveau ouvrir le contenu, ce qui peut éventuellement nécessiter une nouvelle connexion.

Après cela, le contenu devrait s'afficher correctement.

Ce processus peut parfois devoir être répété à l'avenir. Ce problème est lié à la manière dont Microsoft gère les cookies d'authentification.

Assistance

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez demander une assistance. (Voir Demande d'assistance)

ApplicationWeb content

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptôme du problème :

Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon instance, cela m'indique que l'instance n'est toujours pas connectée.

Solutions :

Vérifier l'url de l'instance utilisée : elle doit correspondre au nom de l'organisation sans le projet souhaité.
S'il se trouve dans l'url, la connexion n'aboutira pas.
Côté iObeya, après avoir cliqué sur l'instance non connectée, une nouvelle page doit s'ouvrir.
Vérifier bien les informations renseignées et que le champ "Authorization HTTP Header" soit bien en Basic
Vérifier bien les droits appliqués à votre PAT
Si les droits appliqués au PAT sont insuffisants, il est possible d'avoir d'autres problèmes lors de l'import des cartes ou du chargement de contenu de ces cartes.

Documentation annexes :

Support :
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, demandez de l'aide. (Voir Demande d'assistance)

ApplicationAzure Dev Ops

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptômes

En attribuant une carte à un utilisateur ou en ajoutant sa pastille sur un panneau, vous remarquez que les initiales de la pastille ne sont pas correctes.

Solution

Il n’est pas possible de modifier manuellement les initiales. Cependant, il est possible de forcer une nouvelle génération de ces initiales en suivant les étapes suivantes :

L’utilisateur, dont les initiales ne sont pas correctes, doit ajouter un avatar via son menu « Profil »
Après 5/10 minutes, il peut ensuite supprimer l’avatar qu’il a mis afin qu’une pastille avec ses initiales soient de nouveau générée.

A noter, si le résultat n’est pas visible tout de suite, il peut s’agir du cache navigateur qui charge l’ancienne pastille. Après avoir vider le cache, cela devrait être correcte.

Support
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur l'adresse du support.

Application

Je n'ai pas la possibilité d'ajouter Story Point dans iObeya

Symptômes

Le champ "Story Points" n'est pas affiché sur iObeya (carte Jira)

Solution

Les champs affichés dans iObeya (cartes Jira) sont les mêmes que ceux présents sur l'écran de création de projet Jira. Si le champ "Story points" n'est pas inclus dans l'écran de création du projet Jira (Agile), il ne sera pas configurable dans iObeya.

Lorsque vous créez une Story/épique, assurez-vous que le champ "Story points" est présent dans la fenêtre contextuelle de création du problème

Un administrateur Jira a la possibilité de configurer l'écran de création, d'affichage et d'édition pour chaque projet Jira.

Support

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter support@iobeya.com

ApplicationJira

Les modifications apportées aux dates d'itérations ou aux noms de sprint sur Azure ne seront pas reflétées sur le panneau Azure (sprint) dans iObeya

Symptomes

Lorsque vous modifiez manuellement les dates d'itération ou les noms des sprints sur Azure, les modifications ne se reflètent pas sur le tableau iObeya Azure (Sprint).

Solution

Afin de synchroniser les modifications apportées aux dates d'itération et aux noms des sprints entre Azure et le panneau Azure (Sprint) dans iObeya, il est nécessaire de recréer le panneau.

Cela s'explique par le fait que la synchronisation se produit uniquement lors de la création du panneau.

Support

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter le support iObeya

Azure Dev Ops

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Symptôme du problème :

Le contenu de ma carte Azure ne charge pas ou charge indéfiniment

Solutions :

Vérifier les droits attribués au PAT utilisé
Il est conseillé de créer un token en "Full Access" afin que confirmer que le problème est bien liée au token
Vérifier l'url de l'instance utilisée
Si l'url utilisée n'est pas bien instanciée, le contenu de la carte ne chargera pas.

Documentation annexes :

Support :
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, demandez de l'aide. (Voir Demande d'assistance)

Azure Dev Ops

Certains indicateurs QCD ne sont pas mis à jour après un changement de mois

Issue Symptoms

Some icons of the software are missing, like toolsets, stickers. It may happen when a problem occured during the start of the application.

Solution

To regenerate the missing icons you have to follow this procedure. If possible test on your pre-production before:

Stop the Tomcat service

Run the following command on your database:

update asset_collection_items set version = null;

If this request does not result in an error, you can start your Tomcat

Support

If you require assistance to resolve the problem, please ask for support. (See Help section)

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